最強の営業【ブライアン・トレーシー】
2018/11/18
営業を生業とする人であれば一度は聞いたことがあるであろうブライアン・トレーシーの書。小手先の営業テクニックではなく本来の人の心をつかみ真の顧客を作っていくために必要な情報、行動についての参考書のようなもの。
表紙裏にある著者のひと言はまさにこの本の内容の神髄をまとめた言葉。
セールスを含むどんな分野でも、トップを取る人は肝心の部分がほかの人よりほんの少し優れているだけだという事だ。このわずかな違いの事を、「ウィニングエッジ」と呼ぶ。
感覚に優れている人、常に仕事に対して勉強をしている人であれば本投稿による目次を参照するだけでもどのような事が大切なのか？が感覚的につかめると思う。もちろん自身の経験などからの想像によるものであろうが著者はこの項目一つ一つにエビデンスのあるやり方を説明している。
これは何もセールスをしている人だけが体得すればよいものではないと思う。大きく言えば人間関係がある全ての人が参考になる話であろう。また、見方を変えれば教育にも通じるものがあると思う。
目次
第一章：基本でいちばんになる
第二章：熱意ある人になる
第三章：内面的な自分を管理する
第四章：外面的な自分を管理する
第五章：商品と顧客のことを知り尽くす
第六章：ライバルを徹底的に分析する
第七章：競争上の優位を確立する
第八章：絶対優位のセールス戦略を立てる
第九章：見込み客を見つけるプロになる
第十章：見込み客を自分の顧客に変える
第十一章：顧客に友情を感じてもらう
第十二章：説得には3つのカギを使う
第十三章：プレゼンの質を極限まで高める
第十四章：イメージがもつ影響力を活用する
第十五章：誰よりも絶大な信頼を得る
第十六章：反論にうまく対処する
第十七章：購入を促す質問をする
第十八章：一流の顧客サービスを提供する
第十九章：長期的な関係を築き生涯顧客にする
第二十章：あなたの時間を無駄にしない
第二十一章：セールスに限界はない！
